Wat is het:

Hoe werkt het:

Door het 24x7 monitoren (bewaken) van de computers krijgen wij belangrijke informatie over de status van het systeem. Bijvoorbeeld zijn er slechte stukken op de harde schijf, is er genoeg geheugen vrij. Zijn er foutmeldingen op de computer die de werking vertragen. Is er software geïnstalleerd die gegevens aan het internet doorgeeft (SpyWare), is de beveiliging op orde en zijn de laatste beveiligings updates wel echt geïnstalleerd! Dit zijn werkzaamheden die normaal gesproken bij u op locatie plaatsvinden en vaak enkele uren vergen, met het nieuwe werken kan dit al vanaf € 9,50 per computer per maand.

Wat zijn de belangrijkste voordelen:

• Snellere Hulp bij problemen door On-Line meekijken en corrigeren
• Geen voorrijkosten
• Minder storingen en snellere systemen.
• Gratis helpdesk
• Overzichtelijke vaste maandelijkse kosten
• Continuïteitsplan met Backup en Disaster Recovery

Verschillende Bundels van Preventief Onderhoud.

Basic (bundel)

• Monitoring: De systemen worden 24 uur per dag gemonitord, harde schijf en de logfiles bevatten vaak belangrijke informatie die niet genegeerd mag worden.
• Windows Updates: Uitvoeren Windows Updates en beveiligings updates. Dit wordt gecontroleerd gedaan, na goedkeuring door A&M worden de updates klaar gezet. Belangrijk voor (tegen) beveiligingslekken.
• Helpdesk: Onbeperkte Telefonische en On-Line hulp bij vragen of problemen. Vragen worden geregistreerd als ticket. Programma updates en Windows herinstallaties vallen hier niet onder.
• Anti-Virus en anti-SpyWare, centraal gecontroleerde anti-virus software. Inclusief automatische updates en controle hierop. (SpyWare is momenteel hinderlijker dan virus!)
• Remote Systeembeheer wekelijks scannen op virus, defragmenteren van de harde schijf, opruimen van tijdelijke (internet) bestanden.
• maandelijks overzicht (management rapport) van de status van de computer.
• Reactietijd Helpdesk: maximaal 4 tot 6 uur.

Express (bundel)

• Monitoring: De systemen worden 24 uur per dag gemonitord, harde schijf en de log-files bevatten vaak belangrijke informatie die niet genegeerd mag worden.
• Windows Updates: Uitvoeren Windows Updates en beveiligings updates. Dit wordt gecontroleerd gedaan, na goedkeuring door A&M worden de updates klaar gezet. Belangrijk voor (tegen) beveiligingslekken.
• Helpdesk: Onbeperkte Telefonische en On-Line hulp bij vragen of problemen. Vragen worden geregistreerd als ticket. Programma updates en Windows herinstallaties vallen hier niet onder.
• Anti-Virus en Anti-SpyWare, centraal gecontroleerde anti-virus software. Inclusief automatische updates en controle hierop. (SpyWare is momenteel hinderlijker dan virus!)
• Remote Systeembeheer wekelijks scannen op virus, defragmenteren van de harde schijf, opruimen van tijdelijke (internet) bestanden.
• maandelijks overzicht (management rapport) van de status van de computer.
  Extra modules
• Oplossen monitoring issues, (Preventief Onderhoud) gevonden fouten en waarschuwingen oplossen
• Remote Systeembeheer 's avonds. Wekelijks niet onder werktijd uitvoeren van updates, scans, opruimen tijdelijke bestanden en defragmenteren. De computers worden aangezet, beheerd en weer uitgezet.
• Uitvoeren van programma updates (bijv. Exact, telebanking etc.) en Microsoft (Office) Service Packs.
• Online installeren van (nieuwe) programma's
• Reactietijd Helpdesk: maximaal 2 tot 4 uur (Express helpdesk tickets staan hoger in de wachtrij).

Enterprise (bundel)

• Basic en Express bundels
• BDR Backup en Disaster Recovery, backup en herstel via imaging technologie met BDR kan een gecrasht of gestolen systeem volledig worden hersteld inclusief alle documenten, favorieten, e-mail en instellingen. Zelfs de printers zijn nog aanwezig.
• Geen facturen voor uren. Alle werkzaamheden On-Line of op locatie vallen hieronder. Enig voorbehoud zijn nieuwe installaties deze vallen hier niet onder (overigens wel het vervangen van een systeem via A&M aangeschaft).
• Reactietijd Helpdesk: max. 1 tot 2 uur (Enterprise helpdesktickets komen boven Express in de wachtrij).

Voordeel, Automatiserings onderhoudskosten liggen behoudens (nieuwe) apparatuur voor het hele jaar vast, ideaal om een begroting te maken.

Streven naar efficiency, des te beter het netwerk functioneert, des te minder tijd het beide partijen kost.